个人/团体预订预约条款及细则

81. 引言和定义

此条款及细则适用于黑暗中对话（香港）基金会有限公司（”对话体验”）所组织或举办的活动，包括个人预订/黑暗旅程，团体预订，黑暗及无声工作坊/体验活动，数码体验活动，其他对话体验举办的恒常活动、非恒常活动及其他活动。

1.2.释义

1.2.1. 对话体验乃黑暗中对话（香港）基金会有限公司之品牌名称商标。 对话体验在本条款及细则中将适用于描述黑暗中对话（香港）基金会有限公司，两者均会交替使用。
1.2.2.”活动”（Programme）一词是指”对话体验”举办的所有活动，包括但不限于黑暗旅程，暗中夜宴，黑暗与无声工作坊/体验活动，数码体验活动，恒常非恒常活动动/计划。
1.2.3. “个人活动”是指为16个或以下的参加者提供的体验活动，例如由16个或以下组成的黑暗旅程。有关详情，请参阅条款和细则相关部分。
1.2.4.”团体活动”是指为17个或以上参加者组成的团体提供的任何体验活动，例如17个或以上参加者的黑暗旅程，黑暗与无声工作坊/体验活动，数码体验活动，及不定期活动/节目。有关详情，请参阅条款和细则相关部分。

1.3. 关于数码体验活动预约安排，请参阅本条款及细则相关部分，以及对话体验不时在网站所载或发布的补充条款和细则，活动要求及指引等。

1.4. 关于其他恒常体验活动预约安排，请参阅本条款及细则相关部分，以及对话体验不时在网站所载或发布的补充条款和细则，活动要求及指引等。

1.5. “团体”是指自然人以外的任何组织，例如学校，公司（无论是成立为法人的还是未成立为法人的），协会，合伙企业，以商标名称行事的独资经营者或上述等以外其他以任何方式行事的组织。

2. 预订流程

2.1.请于网上递交预订表前先清楚阅读所有条款及细则。预订表格必须于网上递交，黑暗对话不设电话、传真或电邮预约或留位。

2.2.个人预订

2.2.1.黑暗旅程或暗中夜宴的个人参加者可以通过我们网上购票系统进行预订。建议您通过我们的网上平台进行缴款。整个付款转账过程由第三方支付系统处理。

2.2.2.对话体验不会保留，收集或存放有关您的付款细节及个人资料，包括但不限于您的信用卡编号，账户持有人姓名，账户名称和编号，信用卡到期日，付款代码等。

2.2.3.如果个人参加者无法通过我们的网上购票系统结算付款，他们可以选择通过银行转账，现金或支票进行结算。

2.2.4.如果由于任何原因在预定的日期和时间我们也无法提供体验活动，我们将通过电子邮件或其他方式通知您重新安排。在就日期，时间、模式和所有其他细节达成共识后，便会通过电子邮件或其他方式向您发送确认函。确认信应被视为表明您接受协议的确凿证据。

2.2.5.我们将假设您理解并同意协议列出的所有条款和条件。黑暗中对话（香港）基金会有限公司与您之间的协议即时生效，并且不接受任何预订细节的取消或更改，包括但不限于参观日期和时间、活动选择及安排、参加人数及语言等。

2.2.6.在预约后三天内或活动日期的前一天（以较早者为准），您必须缴付尚未缴付的款项。

2.3.预订团体活动

2.3.1. 黑暗对话收到负责人预订表后，需要5个工作天内处理并正式为参加者留位，并发出确认电邮及发票。如黑暗对话未能安排您所选择的时间及日期，黑暗对话会于5个工作天内联络负责人预订结果或其他选择，确认日期、时间、模式及活动详情后，将发出确认电邮，确认信将被视为表明您接受协议的确凿证据。

2.3.2.确认后，即代表你已明白及同意遵守所有条款及细则，同时贵机构与黑暗对话黑暗中对话（香港）基金会有限公司之间的定单将立即确定生效，已确定的订单将不接受取消或任何形式的更改（包括到访日期及时间、参与之活动、参加者人数、语言等）。

2.3.3.申请团体代表负责人必须于发票发出日起一个月内或活动前14个工作天（以较早日为准）全数缴付确认信上所注明的金额。

2.3.4.如黑暗对话未能在活动前14个工作天收到负责人缴付所注明金额，黑暗对话有权取消该预订而无需另行通知。

3. 参加者须知

3.1.年龄要求

9 岁或以上参加者可无须成人照顾者陪同下自行参加;而5-8岁小童必须有成人照顾者/监护人陪同参加黑暗旅程。

3.2.学生优惠学生优惠可适用于本地及海外全日制学生参加者。对话体验将不定时检视优惠/推广内容，机构负责人/个人参加者须于购票前向我们职员查询有关优惠/推广详情。对话体验有权检视，取消，延期或更改有关优惠/推广内容而不作预先通知。若有任何争议，对话体验拥有最终决定权。

3.3.长者优惠长者优惠可适用于所有65岁或以上人士。对话体验将不定时检视优惠/推广内容，机构负责人/个人参加者须于购票前向我们职员查询有关优惠/推广详情。对话体验有权检视，取消，延期或更改有关优惠/推广内容而不作预先通知。若有任何争议，对话体验拥有最终决定权。

3.4.生日优惠生日优惠可适用于少于17位之个人参加者，所有17位或以上经团体预订的参加者不会享有生日优惠。对话体验将不定时检视优惠/推广内容，机构负责人/个人参加者须于购票前向我们职员查询有关优惠/推广详情。对话体验有权检视，取消，延期或更改有关优惠/推广内容而不作预先通知。若有任何争议，对话体验拥有最终决定权。

3.5.残疾人士优惠残疾人士优惠可适用于持有残疾人士登记证的参加者。对话体验将不定时检视优惠/推广内容，机构负责人/个人参加者须于购票前向我们职员查询有关优惠/推广详情。对话体验有权检视，取消，延期或更改有关优惠/推广内容而不作预先通知。若有任何争议，对话体验拥有最终决定权。

3.6.特殊需要参加者照顾者优惠此优惠可适用于特殊需要参加者的照顾者;详情，可参阅黑暗旅程特殊需要参加者需知文件。对话体验将不定时检视优惠/推广内容，机构负责人/个人参加者须于购票前向我们职员查询有关优惠/推广详情。对话体验有权检视，取消，延期或更改有关优惠/推广内容而不作预先通知。若有任何争议，对话体验拥有最终决定权。

3.7.身份证明参加者可能会被要求出示有效身份证明，如学生证，残疾人士登记证，身份证或护照等。黑暗对话不会保留或纪录相关个人资料。职员按需要查阅后将相关文件交回持有人或机构负责人。详情请参阅我们的私隐资料政策（或称呼”收集个人资料政策”）。

3.8. 参加者之生理及心理的适应性之评估参加者应考虑自己的生理及心理状况是否适合进入完全黑暗的环境。如参加者未有将其需要与我们沟通其生理或心理状况，并于体验活动或黑暗旅程进行时发生事故导致损伤，对话体验/黑暗中对话（香港）基金会有限公司或其关联公司、机构、人员、、代理人、主事人职员、雇员（或任何其他者），将不会承担任何责任。

3.8.1. 行动不便人士（需要使用轮椅/任何行动辅助设施（包括：拐杖、步行器、踏板车等））请于购票前联络我们，为确保参加者安全，该等参加者须有照顾者陪同，并须使用我们提供的轮椅。如参加者未能于参加活动沟通其特殊需要或状况，并于体验活动或黑暗旅程进行时发生事故导至损伤，对话体验/黑暗中对话（香港）基金会有限公司或其关联公司、机构、人员、、代理人、主事人职员、雇员（或任何其他者），将不会承担任何责任。

3.8.2.参加者于漆黑环境中会面对一定的风险，纯粹为了孕妇身体状况和确保她们的安全，黑暗对话不接受孕妇参加黑暗体验活动。如参加者未能于参加活动沟通其怀孕状况，并于活动进行时发生事故导致损伤，对话体验/黑暗中对话（香港）基金会有限公司或其关联公司、机构、人员、、代理人、主事人职员、雇员（或任何其他者），将不会承担任何责任。

3.8.3.黑暗对话不建议患有心脏病、惊恐证、严重长期病患者或任何因参与体验活动时可能会导致他受到伤害，的人士参加黑暗体验活动，他们应在购票前先咨询医生之建议。鉴于安全理由，对话体验保留拒绝该等参加者参加黑暗体验活动之权利，而已付之款项将不设退款。

3.9.机构须对有特殊需要之参加者进行评估学校/机构有责任对有特殊需要的参加者进行生理及心理状况评估，其中特别需要包括身体活动障碍、听力障碍、惊恐症、幽闭恐惧症、自闭症、过度活跃症、智障、脑退化症等。由于黑暗环境独特，基于安全理由，机构必须于预订时通知黑暗对话以作出适当安排。如机构未于预订时通知黑暗对话，黑暗对话将有权取消参加者的体验活动，而已付之款项将不设退款。有关详情请参阅黑暗旅程特殊需要参加者之安排。

3.10 本条款及细则属对参加者的一般指引。在特别情况下，对话体验保留透过预先沟通，对话体验与另一方的口头共识、签订书面协议等方式改动此条款及细则之权利。本条款及细则与这里提及度身订制之安排有任何歧异之处，则以后者为准对话体验进一步保留改动本条款及细则之权利，而该乃最终决定。

4. 体验活动/黑暗旅程之语言

除非另行通知，否则体验团将会以广东话进行。英语或普通话的体验团需要于预订表上注明并于发出确认信前提出。能否安排英语或普通话的体验团将会视乎英语或普通话导赏员、导师、协调员等的人数是否足够。

5. 黑暗旅程团体参观分组之安排

5.1.所有参加者须准时到达场馆。我们将只会进行一次简介。由于体验馆之独特设计，安全考虑，恕不接待逾时到达的参加者。同时，黑暗对话亦有权更改体验团之时间及前后时间的活动。

5.2.参加者分组：

5.2.1.所有机构参加者或个人参加者将有可能安排与其他参加者一起参加体验活动

5.2.2.机构可提前为参加者分组。参加者需要以 8 人一组的原则下分组进入黑暗旅程。即使参加者的总人数不是8的倍数，仍需作出这样的安排。当最后一组参加者少于8人的时侯，其他外来参加者将有可能加入该组。

5.2.3.因应实际操作情况，即使参加者属同一机构，对话体验仍然有最终决定权重新安排参加者分组或与其他机构参加者同组的。

5.3.分享环节

分享环节只会提供予于预订过程中申请分享环节之团体。基于人手、场地及安排能力有限，其他未经申请的团体之分享将未能于本场馆举行。

参加者活动守则

6.1.参加者只可以在导赏员或职员的带领下才可进入体验馆。为保障参加者的安全，参加者必须遵守所有发出的告示规则及本馆员工在活动期间和之前所给予的指示及要求。

6.2.假如参加者在体验活动期间感到不适视乎情况，，导赏员会带领参加者离开活动场地到休息区。当参加者离开该场地后便不可再次进入活动场地。

6.3.体验馆内禁止吸烟或生火。

6.4.个人财物

6.4.1.为确保所有参加者能充份感受黑暗对话的独特体验，所有会发光的物品均禁止带入体验馆内（例如：手表、手提电话、相机等）。本场馆禁止以上物品及活动，参加者应将个人物品存放于活动场地附近或职员指定区域内的储物柜内。参加者会获给予贮物柜的钥匙。

6.4.2.不建议参加者携带任何贵重物品进入馆内。参加者所携带于活动或存放于储物柜内任何个人物品如有损坏/遗失，黑暗对话概不负责。

6.5.食物或饮品：禁止携带任何食物或饮品进入馆内，如有需要，参加者可先行享用自携之食物和饮品后才进入馆内。以上不包拾对话体验于黑暗体验活动内提供次食物或饮品。

6.6.找赎：视乎活动详情，参加者可预备少量零钱，以便于体验馆内的活动中购物付款，大额钞票将不设找赎。
6.7. 服装：参加者请穿着轻便服装。避免地面不平或不可预期状况，本馆不建议参加者穿着高跟鞋及拖鞋参加活动。对话体验保留拒绝穿着不合适服装人士参加体验活动，而该为最终决定，且已缴付之款项恕不退还。 6.8.助行工具：每位参加者均有一枝白杖以供与黑暗活动相关之活动期间使用，活动开始前工作人员将简介使用方法。
6.9.为避免发生紧急情况或意外情况，可能会损害参加者和/或我们员工的安全，参加者应遵守我们员工发出的所有指示，规则和规定。
6.10.除书面申请并已获得对话体验书面批准外，严禁以任何方式和形式进行录音，录像，拍照，通过数码设备进行现场直播或标记，记录或记录场景，活动详情，节目场地或体验馆任何设置。

参加者责任

7.1.不建议参加者携带任何贵重物品进入馆内。参加者携带或存放于储物柜内任何个人物品如有损坏/遗失，对话体验/黑暗中对话（香港）基金会有限公司或其关联公司、机构、人员、代理人、主事人职员、雇员（或任何其他者），将不会承担任何责任。

7.2.本馆鼓励参加者触摸及探索场馆，惟禁止移动馆内任何物品。如不遵守本馆之守则而蓄意或疏忽地引致馆内之物品损坏，该参加者须照价赔偿。对话体验保留将该等盗窃行为向相关执执法机构作出报案，并会追究相关的民事和仍是责任。

7.3.由于体验馆之独特设计，黑暗对话恕不接待逾时到达的参加者，而所售出之门票恕不接受退换或退款。

7.4.如参加者于黑暗旅程中途因为任何原因离开场馆，离开后都不可再次参与该体验团，除非该参加者再次透过正式渠道或直接于柜位r购买有空时段的门票才可再参加体验活动。

7.5.如任何人士不遵守本馆规则或作出危险、违法或无礼行为，或我们认为情况有需要，为保障安全、治安或秩序，本馆保留权利拒绝该等人士进入，或要求该等人士离开场馆而毋须退款或作出任何赔偿。

7.6.基于保安、突发事故或我们认为情况所需下，本馆保留权利取消或更改参观体验馆之时间或限制参馆之人数而无须事前通知、退款或作出任何赔偿。

7.7.参加者应考虑自己的生理及心理状况是否适合进入完全黑暗或宁静的环境。参加者须评估进入完全黑暗或宁静的环境中会否对他自身构成危险，并需在提交预约表格前自行承担风险。对话体验/黑暗中对话（香港）基金会有限公司或其关联公司、机构、人员、、代理人、主事人职员、雇员（或任何其他者），毋须为参加者在黑暗环境中所发生的任何损失或个人损伤承担及负上任何责任，不论此等损失或损伤是否因我们的疏忽或其他原因所致。

版权及保密

参加者须同意黑暗对话将保留及拥有所有关于体验团的知识产权及版权。参加者须确保有关资料已受保护。体验团进行时，严禁拍照、录音及录像。黑暗对话保留提出法律诉讼或其他法律程序来追讨因参观者或对话体验网页用户侵犯我们的知识产权或素材的权利，

发票事项

9.1.黑暗对话将于确认预约后电邮发票到负责人的电邮户口;如需发票正本，必须书面提出;对话体验保留根据香港的法律下追讨尚欠全部或部份之款项的权利。

9.2.发票抬头：发票将会以预订表上所填写的参加者或机构的负责人姓名作为抬头。

9.3.分开发票：黑暗对话将依据预订表上的机构名称及活动负责人的姓名作为发票抬头。请注意，黑暗对话并不会提供分开发票的服务，即每一个申请只会有一张发票。

付款条款

10.1.付款期限：顾客需要于发票发出日期当天起一个月内，或于活动前最少 14 天将发票列出的金额全数缴付（以较早日期为准）。如未能在期限前付款，黑暗对话将保留取消或更改预订的权利。而已发出的发票仍然生效，该注明的金额仍须全数缴付。

10.2.付款方法

10.2.1.不论以支票或转账或电子缴付形式缴交费用，均请提供发票/订单号码、机构名称、到访日期及时间，以作确认。

10.2.2.支票付款：抬头请按发票指示注明” Dialogue In The Dark （HK） Foundation L imited （黑暗中对话（香港）基金会有限公司），并寄往九龙长沙湾长义街9号D2 P lace一期7楼B室。

10.2.3.转账/电子缴款：请按发票指示转账至相关账户，并传送确认付款收据至确认信函或发票中列明之相关部门。

收据

11.1.黑暗对话会根据负责人于预订表上提供的电邮地址发送收据。若参加者/机构负责人需于活动当天拿取正本收据，需提前书面申请并获得批准。

11.2.黑暗对话将依据预订表上的机构名称及活动负责人的姓名作为收据抬头。请注意，黑暗对话并不会提供分开收据的服务，即每一个活动只会有一张收据。

延期或更改活动安排

12.1.特别天气情况安排：请参阅随确认信函附上或网站所载之”预约恶劣天气指引。

12.2.对话体验会按照香港天文台发出之恶劣天气报告，接爱改期安排。如遇八号或以上热带气旋警告信号或黑色暴雨警告信号，所有预约会被延期（时间为活动日开始计2星期（个人参加者）3个月（团体参者者）内）。若因任何原因未能于相关时限内安排改期。裕未能按上述时限安排活动者，黑暗对话将尽快联络参加机构，在双方达成共识后才会作出安排。

12.3.未缴费之参加者可于恶劣天气结束后自行与黑暗对话另约时间。

12.4.因未能预见、预期、不能控制或处理的情况，对话体验保留未能即时通知情况下调整开放时间之权利。

12.5.个人参加者/机构参加者如未能如期参加，必须书面通知及安排改期。因资源有限，有关改期之申请属对话体验的绝对权。对话体验保留最终决定权。若相关改期确认，延期时限为活动原开始日起计3个月，故参加者应在原订活动日期起计三个月内与我们沟通，否则对话体验不会再次延期，已缴款项恕不退还。

其它使用细则

13.1. 在任何争议的情况下，黑暗对话将保留解释和作出与本条款及细则有关事宜的最终决定权。

13.2.我们会假设您理解并同意上述所有条款和细则。对话体验与您的组织/个人参与者之间的合约即时生效，并且不接受任何取消或更改，包括但不限于活动日期和时间，活动活动及安排，参加者人数，语言，等等。

13.3.进一步规定，对话体验有权修改，更改，取消或终止本条款和细则任何条款，恕不另行通知;我们或会不定时修改，更改或取消本条款和细则任何条款。如有必要，并且认为合适的话，对话体验也可以撤回或终止条款和细则，而毋需事先通知。个人参加者或有关团体将受我们修订或更新的条款和细则约束，为理解当前有效的《对话体验条款和细则》下的权利和义务，提醒您定期参阅我们的网站以获取最新信息以及最新条款和细则。

如本文件的中文版与英文版有任何歧异，侧以英文版为准。