個人/團體預訂預約條款及細則

  1. 引言及定義
    1.1. 此條款及細則適用於黑暗中對話(香港)基金會有限公司 和/或 黑暗中對話(香港)有限公司(“對話體驗”)所組織或舉辦的活動,包括個人預訂/黑暗旅程,團體預訂,黑暗及無聲工作坊/體驗活動,數碼體驗活動,其他對話體驗舉辦的恆常活動、非恆常活動及其他活動。
    1.2. 釋義
    1.2.1. 對話體驗乃黑暗中對話(香港)基金會有限公司及黑暗中對話(香港)有限公司之 品牌名稱商標。對話體驗在本條款及細則中將適用於描述黑暗中對話(香港)基金會有限公司及 DID HK Ltd.,兩者均會交替使用.
    1.2.2. “活動” (Programme) 一詞是指“對話體驗”舉辦的所有活動,包括但不限於黑暗旅程,暗中夜宴,黑暗與無聲工作坊/體驗活動,數碼體驗活動,恆常非恆常活動動/計劃。
    1.2.3. “個人活動”是指為16個或以下的參加者提供的體驗活動,例如由16個或以下組成的黑暗旅程。有關詳情,請參閱條款和細則相關部分。
    1.2.4. “團體活動”是指為17個或以上參加者組成的團體提供的任何體驗活動,例如17個或以上參加者的黑暗旅程,黑暗與無聲工作坊/體驗活動,數碼體驗活動,及不定期活動/節目。。有關詳情,請參閱條款和細則相關部分。
    1.3. 關於數碼體驗活動預約安排,請參閱本條款及細則相關部分,以及對話體驗不時在網站所載或發布的補充條款和細則,活動要求及指引等。
    1.4. 關於其他恆常體驗活動預約安排,請參閱本條款及細則相關部分,以及對話體驗不時在網站所載或發布的補充條款和細則,活動要求及指引等。
    1.5. “團體”是指自然人以外的任何組織,例如學校,公司(無論是成立為法人的還是未成立為法人的),協會,合夥企業,以商標名稱行事的獨資經營者或上述等以外其他以任何方式行事的組織。

  2. 預訂流程
    2.1. 請於網上遞交預訂表前先清楚閱讀所有條款及細則。預訂表格必須於網上遞交,黑暗對話不設電話、傳真或電郵預約或留位。
    2.2. 個人預訂
    2.2.1. 黑暗旅程或暗中夜宴的個人參加者可以通過我們網上購票系統進行預訂。建議您通過我們的網上平台進行繳款。整個付款轉賬過程由第三方支付系統處理。
    2.2.2. 對話體驗不會保留,收集或存放有關您的付款細節及個人資料,包括但不限於您的信用卡編號,帳戶持有人姓名,帳戶名稱和編號,信用卡到期日,付款代碼等。
    2.2.3. 如果個人參加者無法通過我們的網上購票系統結算付款,他們可以選擇通過銀行轉賬,現金或支票進行結算。
    2.2.4. 如果由於任何原因在預定的日期和時間我們也無法提供體驗活動,我們將通過電子郵件或其他方式通知您重新安排。在就日期,時間、模式和所有其他細節達成共識後,便會通過電子郵件或其他方式向您發送確認函。確認信應被視為表明您接受協議的確鑿證據。
    2.2.5. 我們將假設您理解並同意協議列出的所有條款和條件。 黑暗中對話(香港)基金會有限公司/ 黑暗中對話(香港)有限公司與您之間的協議即時生效,並且不接受任何預訂細節的取消或更改,包括但不限於參觀日期和時間、活動選擇及安排、參加人數及語言等。
    2.2.6. 在預約後三天內或活動日期的前一天(以較早者為準),您必須繳付尚未繳付的款項。
    2.3. 預訂團體活動
    2.3.1. 黑暗對話收到負責人預訂表後,需要 5 個工作天內處理並正式為參加者留位,並發出確認電郵及發票。如黑暗對話未能安排您 所選擇的時間及日期,黑暗對話會於 5 個工作天內聯絡負責人預訂結果或其他選擇, 確認日期、時間、模式及活動詳情後,將發出確認電郵,確認信將被視為表明您接受協議的確鑿證據。
    2.3.2. 確認後,即代表你已明白及同意遵守所有條款及細則,同時貴機構與黑暗對話黑暗中對話(香港)基金會有限公司/黑暗中對話(香港)有限公司 之間的定單將立即確定生效,已確定的訂單將不接受取消或任何形式的更改(包括到訪日期及時間、參與之活動、參加者人數、語言等) 。
    2.3.3. 申請團體代表負責人必須於發票發出日起一個月內或活動前14個工作天(以較早日為準)全數繳付確認信上所註明的金額。 。
    2.3.4. 如黑暗對話未能在活動前 14 個工作天收到負責人繳付所註明金額,黑暗對話有權取消該預訂而無需另行通 知。

  3. 參加者須知
    3.1. 年齡要求 
8 歲或以上參加者可無須成人照顧者陪同下自行參加;而5-7歲小童必須有成人照顧者/監護人陪同參加黑暗旅程。
    3.2. 學生優惠 
學生優惠可適用於本地及海外全日制學生參加者。對話體驗將不定時檢視優惠/推廣內容,機構負責人/個人參加者須於購票前向我們職員查詢有關優惠/推廣詳情。對話體驗有權檢視,取消,延期或更改有關優惠/推廣內容而不作預先通知。若有任何爭議,對話體驗擁有最終決定權。
    3.3. 長者優惠 
長者優惠可適用於所有65歲或以上人士。對話體驗將不定時檢視優惠/推廣內容,機構負責人/個人參加者須於購票前向我們職員查詢有關優惠/推廣詳情。對話體驗有權檢視,取消,延期或更改有關優惠/推廣內容而不作預先通知。若有任何爭議,對話體驗擁有最終決定權。
    3.4. 生日優惠 
生日優惠可適用於少於17位之個人參加者,所有17位或以上經團體預訂的參加者不會享有生日優惠。對話體驗將不定時檢視優惠/推廣內容,機構負責人/個人參加者須於購票前向我們職員查詢有關優惠/推廣詳情。對話體驗有權檢視,取消,延期或更改有關優惠/推廣內容而不作預先通知。若有任何爭議,對話體驗擁有最終決定權。
    3.5. 殘疾人士優惠 
殘疾人士優惠可適用於持有殘疾人士登記證的參加者。對話體驗將不定時檢視優惠/推廣內容,機構負責人/個人參加者須於購票前向我們職員查詢有關優惠/推廣詳情。對話體驗有權檢視,取消,延期或更改有關優惠/推廣內容而不作預先通知。若有任何爭議,對話體驗擁有最終決定權。
    3.6. 特殊需要參加者照顧者優惠 
此優惠可適用於特殊需要參加者的照顧者;詳情,可參閱黑暗旅程特殊需要參加者需知文件。對話體驗將不定時檢視優惠/推廣內容,機構負責人/個人參加者須於購票前向我們職員查詢有關優惠/推廣詳情。對話體驗有權檢視,取消,延期或更改有關優惠/推廣內容而不作預先通知。若有任何爭議,對話體驗擁有最終決定權。
    3.7. 身份證明 
參加者可能會被要求出示有效身份證明,如學生證,殘疾人士登記證,身份證或護照等。黑暗對話不會保留或紀錄相關個人資料。職員按需要查閱後將相關文件交回持有人或機構負責人。詳情請參閱我們的私隱資料政策(或稱呼”收集個人資料政策”)。
    3.8. 參加者之生理及心理的適應性之評估 
參加者應考慮自己的生理及心理狀況是否適合進入完全黑暗的環境。如參加者未有將其需要與我們溝通其生理或心理狀況,並於體驗活動或黑暗旅程進行時發生事故導致損傷,對話體驗/黑暗中對話(香港)基金會有限公司/ 黑暗中對話(香港)有限公司或其關聯公司、機構、人員、、代理人、主事人職員、雇員(或任何其他者), 將不會承擔任何責任。
    3.8.1. 行動不便人士(需要使用輪椅/任何行動輔助設施(包括:拐杖、步行器、踏板車等) )請於購票前聯絡我們,為確保參加者安全,該等參加者須有照顧者陪同,並須使用我們提供的輪椅。如參加者未能於參加活動溝通其特殊需要或狀況,並於體驗活動或黑暗旅程進行時發生事故導至損傷,對話體驗/黑暗中對話(香港)基金會有限公司/ 黑暗中對話(香港)有限公司或其關聯公司、機構、人員、、代理人、主事人職員、雇員(或任何其他者), 將不會承擔任何責任。
    3.8.2. 參加者於漆黑環境中會面對一定的風險,純粹為了孕婦身體狀況和確保她們的安全,黑暗對話不接受孕婦參加黑暗體驗活動。如參加者未能於參加活動溝通其懷孕狀況,並於活動進行時發生事故導致損傷,對話體驗/黑暗中對話(香港)基金會有限公司/ 黑暗中對話(香港)有限公司或其關聯公司、機構、人員、、代理人、主事人職員、雇員(或任何其他者), 將不會承擔任何責任。
    3.8.3. 黑暗對話不建議患有心臟病、驚恐證、嚴重長期病患者或任何因參與體驗活動時可能會導致他受到傷害,的人士參加黑暗體驗活動,他們應在購票前先諮詢醫生之建議。鑑於安全理由,對話體驗保留拒絕該等參加者參加黑暗體驗活動之權利,而已付之款項將不設退款。
    3.9. 機構須對有特殊需要之參加者進行評估 
學校/機構有責任對有特殊需要的參加者進行生理及心理狀況評估,其中特別需要包括身體活動障礙、聽力 障礙、驚恐症、幽閉恐懼症、自閉症、過度活躍症、智障、腦退化症等。由於黑暗環境獨特,基於安全理由,機構必須於預訂時通知黑暗對話以作出適當安排。如機構未於預訂時通知黑暗對話,黑暗對話將有權取消參加者的體驗活動,而已付之款項將不設退款。有關詳情請參閱黑暗旅程特殊需要參加者之安排。

  4. 體驗活動/黑暗旅程之語言
    除非另行通知,否則體驗團將會以廣東話進行。英語或普通話的體驗團需要於預訂表上註明並於發出確認 信前提出。能否安排英語或普通話的體驗團將會視乎英語或普通話導賞員、導師、協調員等的人數是否足夠。

  5. 黑暗旅程團體參觀分組之安排
    5.1. 所有參加者須準時到達場館。我們將只會進行一次簡介。由於體驗館之獨特設計,安全考慮,恕不接待逾時到達的參 加者。同時,黑暗對話亦有權更改體驗團之時間及前後時間的活動。
    5.2. 參加者分組:
    5.2.1. 所有機構參加者或個人參加者將有可能安排與其他參加者一起參加體驗活動
    5.2.2. 機構可提前為參加者分組。參加者需要以 8 人一組的原則下分組進入黑暗旅程。即使參加者的總人數 不是 8 的倍數,仍需作出這樣的安排。當最後一組參加者少於 8 人的時侯,其他外來參加者將有可能加入 該組。
    5.2.3. 因應實際操作情況,即使參加者屬同一機構,對話體驗仍然有最終決定權重新安排參加者分組或與其他機構參加者同組的。
    5.3. 分享環節 分享環節只會提供予於預訂過程中申請分享環節之團體。基於人手、場地及安排能力有限,其他未經申請的團體之分享將未能於本場館舉行。

  6. 參加者活動守則
    6.1. 參加者只可以在導賞員或職員的帶領下才可進入體驗館。為保障參加者的安全,參加者必須遵守所有發出的告示 規則及本館員工在活動期間和之前所給予的指示及要求。
    6.2. 假如參加者在體驗活動期間感到不適視乎情況,,導賞員會帶領參加者離開活動場地到休息區 。當參加者離開該場地後便不可再次進入活動場地。
    6.3. 體驗館內禁止吸煙或生火。
    6.4. 個人財物
    6.4.1. 為確保所有參加者能充份感受黑暗對話的獨特體驗,所有會發光的物品均禁止帶入體驗館內(例如:手錶、 手提電話、相機等)。本場館禁止以上物品及活動,參加者應將個人物品存放於活動場地附近或職員指定區域內的儲物櫃內。參加者會獲給予貯物櫃的鑰匙。
    6.4.2. 不建議參加者攜帶任何貴重物品進入館內。參加者所攜帶於活動或存放於儲物櫃內任何個人物品如有損壞/遺失,黑暗對話概不負責。
    6.5. 食物或飲品 : 禁止攜帶任何食物或飲品進入館內,如有需要,參加者可先行享用自攜之食物和飲品後才進入館內。以上不包拾對話體驗於黑暗體驗活動內提供次食物或飲品。
    6.6. 找贖:視乎活動詳情,參加者可預備少量零錢,以便於體驗館內的活動中購物付款,大額鈔票將不設找贖。
    6.7. 服裝 :參加者請穿著輕便服裝。避免地面不平或不可預期狀況,本館不建議參加者穿著高跟鞋及拖鞋參加活動。對話體驗保留拒絕穿著不合適服裝人士參加體驗活動,而該為最終決定,且已繳付之款項恕不退還。
    6.8. 助行工具:每位參加者均有一枝白杖以供與黑暗活動相關之活動期間使用, 活動開始前工作人員將簡介使用方法。
    6.9. 為避免發生緊急情況或意外情況,可能會損害參加者和/或我們員工的安全,參加者應遵守我們員工發出的所有指示,規則和規定。
    6.10. 除書面申請並已獲得對話體驗書面批准外,嚴禁以任何方式和形式進行錄音,錄影,拍照,通過數碼設備進行現場直播或標記,記錄或記錄場景,活動詳情,節目場地或體驗館任何設置。

  7. 參加者責任
    7.1. 不建議參加者攜帶任何貴重物品進入館內。參加者攜帶或存放於儲物櫃內任何個人物品如有損壞/遺失,對話體驗/黑暗中對話(香港)基金會有限公司/ 黑暗中對話(香港)有限公司或其關聯公司、機構、人員、、代理人、主事人職員、雇員(或任何其他者), 將不會承擔任何責任。
    7.2. 本館鼓勵參加者觸摸及探索場館,惟禁止移動館內任何物品。如不遵守本館之守則而蓄意或疏忽地引致館內之物品損壞, 該參加者須照價賠償。 對話體驗保留將該等盜竊行為向相關執 執法機構作出報案,並會追究相關的民事和仍是責任。
    7.3. 由於體驗館之獨特設計,黑暗對話恕不接待逾時到達的參加者,而所售出之門票恕不接受退換或退款。
    7.4.   如參加者於黑暗旅程中途因為任何原因離開場館,離開後都不可再次參與該體驗團,除非該參加者再次透過正式渠道或直接於櫃位r購買有空時段的門票才可再參加體驗活動。
    7.5. 如任何人士不遵守本館規則或作出危險、違法或無禮行為,或我們認為情況有需要,為保障安全、治安或秩序,本館保留權利拒絕該等人士進入,或要求該等人士離開場館而毋須退款或作出任何賠償。
    7.6. 基於保安、突發事故或我們認為情況所需下,本館保留權利取消或更改參觀體驗館之時間或限制參館之人 數而無須事前通知、退款或作出任何賠償。
    7.7. 參加者應考慮自己的生理及心理狀況是否適合進入完全黑暗或寧靜的環境。參加者須評估進入完全黑暗或寧靜的環境中會否對他自身構成危險,並需在提交預約表格前自行 承擔風險。 對話體驗/黑暗中對話(香港)基金會有限公司 / 黑暗中對話(香港)有限公司或其關聯公司、機構、人員、、代理人、主事人職員、雇員(或任何其他者),毋須為參加者在黑暗環境中所發生的任何損失或個人損傷承擔及負上任何責任,不論此等損失或損傷是否因我們的疏忽或其他原因所致。

  8. 版權及保密
    參加者須同意黑暗對話將保留及擁有所有關於體驗團的知識產權及版權。參加者須確保有關資料已受保護。 體驗團進行時,嚴禁拍照、錄音及錄影。黑暗對話保留提出法律訴訟或其他法律程序來追討因參觀者或對話體驗網頁使用者侵犯我們的知識產權或素材的權利,

  9. 發票事項
    9.1. 黑暗對話將於確認預約後電郵發票到負責人的電郵戶口;如需發票正本,必須書面提出;對話體驗保留根據香港的法律下追討尚欠全部或部份之款項的權利。
    9.2. 發票抬頭 :發票將會以預訂表上所填寫的參加者或機構的負責人姓名作為抬頭。
    9.3. 分開發票:黑暗對話將依據預訂表上的機構名稱及活動負責人的姓名作為發票抬頭。請注意,黑暗對話並不會提供分開發 票的服務,即每一個申請只會有一張發票。

  10. 付款條款
    10.1. 付款期限:顧客需要於發票發出日期當天起一個月內,或於活動前最少 14 天將發票列出的金額全數繳付 (以較早日期為準)。如未能在期 限前付款,黑暗對話將保留取消或更改預訂的權利。而已發出的發票仍然生效,該註明的金額仍須全數繳付。
    10.2. 付款方法
    10.2.1.不論以支票或轉賬或電子繳付形式繳交費用,均請提供發票/訂單號碼、機構名稱、到訪日期及時間,以作確認。
    10.2.2.支票付款: 抬頭請按發票指示註明” Dialogue In The Dark (HK) Foundation Ltd. (黑暗中對話(香港)有限公司) / DID HK Ltd. (黑暗中對話(香港)有限公司)”,並寄往九龍長沙灣長義街一 號D2 一期7樓B室。
    10.2.3.轉賬/電子繳款:請按發票指示轉賬至相關賬戶,並傳送確認付款收據至確認信函或發票中列明之相關部門。

  11. 收據
    11.1. 黑暗對話會根據負責人於預訂表上提供的電郵地址發送收據。若參加者/機構負責人需於活動當天拿取正本收據,需提前書面申請並獲得批准。
    11.2. 黑暗對話將依據預訂表上的機構名稱及活動負責人的姓名作為收據抬頭。請注意,黑暗對話並不會提供分開收 據的服務,即每一個活動只會有一張收據。

  12. 延期或更改活動安排
    12.1. 特別天氣情況安排:請參閱隨確認信函附上或網站所載之”預約惡劣天氣指引
    12.2. 對話體驗會按照香港天文台發出之惡劣天氣報告,接愛改期安排。如遇八號或以上熱帶氣旋警告信號或黑色暴雨警告信號,所有預約會被延期(時間為活動日開始計2星期(個人參加者)3個月(團體參者者)內)。若因任何原因未能於相關時限內安排改期。裕未能按上述時限安排活動者,黑暗對話將盡快聯絡參加機構,在雙方達成共識後才會作出安排。
    12.3. 未繳費之參加者可於惡劣天氣結束後自行與黑暗對話另約時間
    12.4. 因未能預見、預期、不能控制或處理的情況,對話體驗保留未能即時通知情況下調整開放時間之權利。
    12.5. 個人參加者/機構參加者如未能如期參加,必須書面通知及安排改期。因資源有限,有關改期之申請屬對話體驗的絕對權。對話體驗保留最終決定權。若相關改期確認,延期時限為活動原開始日起計3個月,故參加者應在原訂活動日期起計三個月內與我們溝通,否則對話體驗不會再次延期,已繳款項恕不退還。

  13. 其他使用細則
    13.1. 在任何爭議的情況下,黑暗對話將保留解釋和作出與本條款及細則有關事宜的最終決定權。
    13.2. 我們會假設您理解並同意上述所有條款和細則。 對話體驗與您的組織/個人參與者之間的合約即時生效,並且不接受任何取消或更改,包括但不限於活動日期和時間,活動活動及安排,參加者人數,語言,等等。
    13.3. 進一步規定,對話體驗有權修改,更改,取消或終止本條款和細則任何條款,恕不另行通知;我們或會不定時修改,更改或取消本條款和細則任何條款。如有必要,並且認為合適的話,對話體驗也可以撤回或終止條款和細則,而毋需事先通知。個人參加者或有關團體將受我們修訂或更新的條款和細則約束,為理解當前有效的《對話體驗條款和細則》下的權利和義務,提醒您定期參閱我們的網站以獲取最新信息以及最新條款和細則。

如本文件的中文版與英文版有任何歧異,側以英文版為準。